Evitar impagos parece casi imposible y más aún en un momento en el que el ratio de morosidad está en aumento a causa de la crisis del covid. Pero que no cunda el pánico: hay una serie de medidas que puedes tomar para mantener a los morosos lejos de tu negocio y conseguir que tus clientes te paguen dentro de los plazos establecidos. Si tu lista de morosos va en aumento quizás sea hora de cambiar tu estrategia para evitar impagos.

Crea tu estrategia de prevención de impagos

Ya sabes; vale más prevenir que curar. Evitar impagos depende, en gran parte, de ti mismo y de la forma en como gestionas tu negocio. A continuación te damos algunos consejos para que puedas poner en marcha tu nueva estrategia de prevención de impagos:

1. Establece tú las normas de cobro

Si aceptas las condiciones de cobro que te imponen tus clientes tienes las de perder. Analiza bien las finanzas de tu negocio, tu mercado y competencia y crea una propia política de cobro con la que te sientas cómodo/a. No dejes las decisiones de pago en manos de tu cliente solo por miedo a perder una oportunidad de negocio: marcar tus propias condiciones en los pagos puede ser un símbolo de profesionalidad y reputación. Establece los plazos y la forma de pago y haz que se cumpla. ¡Se acabó seguir las reglas del juego de otro!

2. Busca una forma de adelantar tus cobros

El sueño de todo freelance es cobrar por adelantado y no tener que sufrir por si cobrará este mes, el siguiente o, en el peor de los casos, nunca. Desgraciadamente en algunos sectores es más complicado poder conseguirlo que en otros. Si trabajas en un sector en el que no se lleva lo de pagar por anticipado ni al contado, a la hora de establecer tu política de cobro intenta buscar maneras para reducir el riesgo de morosidad.

Una buena forma es exigir un porcentaje del 30% – 50% del pago total al inicio del proyecto y el resto cobrarlo una vez se haya terminado. Tal como recomienda la gestora experta en negocio freelance, Lourdes Sánchez : «Usa tu imaginación y creatividad para ofrecer a tu cliente diferentes opciones de descuentos, pluses o bonus que premien e incentiven estas formas de pago”.

3. Sé claro y ponlo todo por escrito

La comunicación y claridad con el cliente a la hora de establecer las normas de pago son clave para evitar impagos. Asegúrate de que el cliente entiende y acepta tu política de cobro desde un inicio para que no pueda hacerse el longuis a la hora de pagar.

También es esencial documentar bien todo el trabajo realizado incluyendo el presupuesto, las fechas de pago, la descripción exacta de los servicios y los datos de ambas empresas. Que no te de pereza el papeleo: ponlo todo por escrito para poder acreditar los servicios ofrecidos y poder demostrarlo en caso de que el cliente acabe convirtiéndose en deudor. ¡Toda acusación necesita sus pruebas para ser demostrada!

4. Sé prudente con tus ventas

A la hora de ofrecer tus servicios no quieras vender más de lo que tu cliente no puede pagar. Cuando empieces a trabajar con nuevos clientes es importante que tengas una idea del estado de sus finanzas y las posibilidades reales de negocio que tienes con ellos. En otras palabras; no presiones a tus clientes a la hora de venderles tus productos o servicios si no sabes si pueden pagarlos. Ajustar tus presupuestos y servicios al bolsillo de tu cliente puede ayudarte a evitar impagos. Muchas veces las deudas son resultado de ventas forzadas.

5. Sé organizado y rápido con la facturación

Lleva un control exhaustivo de todos los plazos de pago y no te retrases enviando las facturas a tus clientes. Si tienes una actitud relajada en cuanto al envío de las facturas el cliente puede adoptar la misma actitud a la hora de hacer los pagos. Si envías una factura con poca antelación respecto al plazo de pago los clientes mal pagadores ya tendrán la excusa perfecta para no pagarte.

Por otro lado, es muy recomendable tener una carpeta con la ficha de todos los de clientes para llevar el seguimiento de los pagos, los servicios contratados, los retrasos o posibles incidencias que te ayudarán a saber cómo actuar con cada cliente en futuras ocasiones.

Benjamin Franklin ya lo dijo en su día: “Por cada minuto dedicado a la organización, se gana una hora”. Pues nosotros te decimos que en el caso de la gestión de recobros ganarás eso y muchos menos dolores de cabeza.